Algemene voorwaarden
1) REISCONTRACT - AANSPRAKELIJKHEID Reiscontracten, evenals de verkoop van toeristische pakketten, die betrekking hebben op nationaal en internationaal te leveren diensten, zijn tot de intrekking ervan geregeld bij artikel 3 van Wetsdecreet nr.
79 van 23 mei 2011 (het Wetboek Toerisme); door L. 27/12/1977 n. 1084 van ratificatie en uitvoering van het Internationale Verdrag inzake het Reiscontract (CCV), ondertekend in Brussel op 23/04/1970; evenals door het Wetboek Toerisme (artikelen 32-51) en de daaropvolgende wijzigingen.
De aansprakelijkheid van SM Events T.O. in haar hoedanigheid van reisorganisator ten opzichte van de reizigers en hun bezittingen wordt geregeld door de hierboven vermelde regelgeving en kan in geen geval de daarin voorziene limieten overschrijden.
2) RESERVERINGEN EN BETALINGEN Reserveringen worden geaccepteerd onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De aanvaarding van de reserveringen wordt pas als definitief beschouwd, met de daaruit voortvloeiende sluiting van het contract, op het moment dat SM Events haar bevestiging verstuurt, eveneens via een telematicasysteem.
Tenzij anders overeengekomen tussen de partijen, dient de klant bij de reservering 30% van de deelnamekosten als aanbetaling te voldoen.
Het saldo dient binnen 30 dagen voor de vertrekdatum te zijn ontvangen. De niet-betaling van de bovengenoemde bedragen op de overeengekomen data vormt een uitdrukkelijke ontbindingsclausule die de beëindiging van rechtswege door SM Events tot gevolg heeft.
3) VERZEKERING - GARANTIEFONDS Om de exacte nakoming van de verplichtingen jegens haar klanten te garanderen heeft SM Events T.O. een verzekeringspolis afgesloten bij Unipol Assicurazioni pol. nr. 1/39189/319/ conform Art. 14 L.R. nr. 7 van 31/03/2003 en Art. 20 D.LGT.
Nr. 1/39189/319/81619988 krachtens art. 14 L.R. nr. 7 van 31/03/2003 en art. 20 D.LGT. 17/03/1995 n. 111.
4) INTREKKING - ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF In geval van intrekking van het reiscontract zal SM Events T.O.,
30% van het totaalbedrag als de annulering tot 30 dagen voor het gebruik van de geboekte diensten door het organisatiebureau wordt ontvangen - 50% van het totaalbedrag als de annulering tussen 29 en 15 dagen voor het gebruik van de geboekte diensten door het organisatiebureau wordt ontvangen.
- 80% van het totaalbedrag als de annulering tot 14 tot 7 dagen voor het gebruik van de geboekte diensten door het organiserende agentschap wordt ontvangen. - Na deze termijnen vindt er geen restitutie plaats.
Er vindt geen terugbetaling plaats in geval van onderbreking van het verblijf, behalve als de groep een specifieke verklaring van de hoteldirectie kan overleggen waarin wordt ingestemd met de terugbetaling van niet geleverde diensten. Het organisatiebureau zal in dat geval alleen het door het hotel toegestane bedrag terugbetalen, verminderd met eventuele bemiddelingskosten en administratiekosten.
5) INTREKKING ZONDER SANCTIE Intrekking zonder sanctie is alleen mogelijk in de volgende gevallen: - verhoging van de prijs van het geboekte pakket met meer dan 10% - essentiële wijzigingen in het contract na voltooiing van het contract. De reiziger moet SM Events T.O. binnen 2 (twee) werkdagen na ontvangst van de wijziging schriftelijk op de hoogte stellen van zijn keuze voor aanvaarding of intrekking.
In geval van herroeping heeft de reiziger recht op terugbetaling van de reeds betaalde bedragen of op een ander toeristisch pakket van dezelfde kwaliteit.
6) VERANDERINGEN Erkend wordt dat SM Events T.O. het recht heeft om hotels en/of verblijfplaatsen te vervangen door andere met vergelijkbare kenmerken vanwege operationele redenen of andere vereisten die zich hebben voorgedaan.
Indien de reiziger niet akkoord gaat met de voorgestelde wijziging, schriftelijk kenbaar te maken binnen 2 (twee) werkdagen na ontvangst van het voorstel zelf, is SM Events T.O. alleen verplicht de betaalde bedragen terug te betalen.
7) KLACHTEN Elke tekortkoming of niet-naleving bij de uitvoering van het contract moet onverwijld door de reiziger worden betwist, zodat SM Events T.O. of haar plaatselijke vertegenwoordiger deze onmiddellijk kan verhelpen.
Elke schriftelijke klacht moet, op straffe van verval, per aangetekende brief met ontvangstbewijs worden verzonden binnen 10 werkdagen vanaf de datum van terugkomst op de plaats van vertrek.
Aangezien de catalogus ruim voor de daadwerkelijke uitvoering van de diensten wordt samengesteld, kan SM Events T.O. op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen ten opzichte van de beschrijving die zich in de tussentijd hebben voorgedaan.
8) VERPLICHTINGEN VAN DE DEELNEMERS Deelnemers aan de reis moeten in het bezit zijn van een paspoort of ander document dat geldig is voor alle landen die op de reisroute staan, evenals de betreffende verblijfs- en doorreisvisa en eventueel vereiste gezondheidscertificaten. Deelnemers moeten ook voldoen aan de regels van normale voorzichtigheid en zorgvuldigheid, aan alle door de organisator verstrekte informatie en aan de voorschriften en administratieve en wettelijke bepalingen met betrekking tot de reis.
De deelnemers zijn aansprakelijk voor alle schade die de organisator van de reis lijdt door het niet nakomen van bovengenoemde verplichtingen. De deelnemer is verplicht om de organisator alle documenten, informatie en elementen te verstrekken die in zijn bezit zijn en die nuttig zijn voor het uitoefenen van het recht van subrogatie tegen derden die verantwoordelijk zijn voor de schade.
9) VERKOOP VAN ENKELE DIENSTEN Contracten die betrekking hebben op de verkoop van afzonderlijke diensten (accommodatie, vervoer, etc.) en die dus geen toeristisch pakket vormen, vallen onder de artikelen 1, 3, 6; artikelen 17 tot en met 23; artikelen 24 tot en met 31 van het CCV, met uitzondering van een contract voor een reisorganisatie. De overige algemene verkoopvoorwaarden die hierboven worden beschreven, zijn ook van toepassing, zonder dat er in ieder geval sprake is van een toeristisch pakket.
10) BAGAGE Bagage reist op eigen risico van de deelnemers en het organiserende agentschap kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade.
11) TARIEVEN Alle prijzen zijn inclusief btw en servicetarieven. In het geval van een btw-verhoging worden de prijzen aangepast aan de wijzigingen.
12) HOF VAN JURISDICTIE Er wordt overeengekomen dat geschillen en controverses die voortvloeien uit de toepassing en uitvoering van het contract worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de Republiek San Marino.
13) PRIVACY - INFORMATIE EX ART. 13 D.LGS. 196/06 De verwerking van persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de wet, zowel in papieren als digitale vorm, ten behoeve van het afsluiten van het contract en voor de uitvoering van de diensten die het onderwerp zijn van het toeristische pakket.
De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is SM Events S.r.l. De persoonlijke gegevens worden niet doorgegeven aan derden, maar alleen aan de leveranciers van de diensten die deel uitmaken van het toeristische pakket en voor de doeleinden van het pakket.
Geïnteresseerden kunnen hun rechten volgens Art. 7 Wetsbesluit 196/06 op elk moment uitoefenen door een aangetekende brief of pec te sturen naar SM Events S.r.l.
14) GARANTIEFONDS Bij het voorzitterschap van de Raad van Ministers is een nationaal garantiefonds opgericht waarop de consument overeenkomstig artikel 100 van de consumentenwet een beroep kan doen in geval van insolvabiliteit of faillissement van de verkoper of organisator, ter bescherming van de volgende behoeften:
di Consumo, in geval van insolvabiliteit of faillissement van de verkoper of organisator, ter bescherming van de volgende behoeften: A) Terugbetaling van de betaalde prijs B) Repatriëring in geval van een reis naar het buitenland Het fonds moet ook onmiddellijk economische beschikbaarheid bieden in geval van gedwongen terugkeer van toeristen uit niet-EU-landen in noodsituaties die al dan niet te wijten zijn aan het gedrag van de organisator.
De modaliteiten van de tussenkomst van het fonds zijn vastgelegd in het decreet van de Voorzitter van de Ministerraad van 23/07/99 n. 349. De organisator draagt bij aan het hierboven vermelde fonds in de mate bepaald door paragraaf 2 van het hierboven vermelde artikel 100. De aanvragen voor terugbetaling aan het fonds zijn aan geen enkele tijdslimiet gebonden.
15) VERWIJZING Voor alles wat niet uitdrukkelijk in de algemene voorwaarden is bepaald, wordt verwezen naar de geldende wetgeving. VERPLICHTE OPMERKING IN OVEREENSTEMMING MET ART. 16 WET 296/98 De Italiaanse wet en de wet van San Marino bestraffen misdaden met betrekking tot prostitutie of kinderpornografie met gevangenisstraf, zelfs als ze in het buitenland zijn gepleegd.
TECHNISCH GEGEVENSBLAD Technische organisatie: SM EVENTS s.r.l.- Strada degli Angariari 25 - 47891 Falciano - RSM Polis Burgerlijke en Beroepsaansprakelijkheid afgesloten bij UnipolSai in overeenstemming met de Kaderwet Toerisme van de Republiek San Marino.
