Nuttige Informatie

1) KANTOORUREN

onze kantoren zijn geopend van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 13.00 en van 14.00 tot 18.00 - uitgezonderd Italiaanse en San Marinese feestdagen

2) NOODGEVALLEN

Enkel en alleen in geval van nood met betrekking tot reizende groepen zijn we bereikbaar op onze mobiele noodtelefoon op het nummer dat vermeld staat op de verstuurde voucher, actief op zaterdagen en feestdagen van 10u tot 21u.

3) STRUCTUREN

De classificatie van hotels wordt aangegeven met sterren. We willen je eraan herinneren dat de toekenning van sterren niet altijd overeenkomt met de verwachtingen van de gasten. Vraag voor de zekerheid altijd meer informatie aan onze booking afdeling.

4) PRIJZEN

De gepubliceerde prijzen zijn in EURO, per persoon, per dag, netto aan SAN MARINO EVENTS T.O. en inclusief BTW. We specificeren dat dit vertrouwelijke tarieven zijn die gereserveerd zijn voor reisbureaus. Ze hebben uitsluitend betrekking op groepen volwassenen en studenten bestaande uit minimaal 25 personen. Voor studentengroepen wordt een eventueel SUPPLEMENT VOOR TWEEPERSOONSKAMER aangegeven bij de offerte. Neem voor kleinere groepen (met minder dan 25 personen) onmiddellijk contact met ons op. Studentenprijzen hebben betrekking op basisscholen en middelbare scholen. Waar dit niet is aangegeven, is de CITY TAX altijd inbegrepen.

5) MAALTIJDEN

de inbegrepen maaltijden wordt gespecificeerd voor elk hotel. Het is belangrijk om te weten dat halfpension (HB) voorzien is met aankomst bij het avondeten en vertrek na het ontbijt. De mogelijkheid om het avondmaal te vervangen door een lunch moet altijd op voorhand worden gecontroleerd.

6) RESERVERINGEN

RESERVERINGEN dienen uitsluitend schriftelijk per fax of e-mail te worden gedaan. De bevestiging wordt pas als definitief beschouwd na ontvangst van de schriftelijke bevestiging van SAN MARINO EVENTS TOUR OPERATOR gevolgd door onmiddellijke verzending van de betaling in overeenstemming met commerciële overeenkomsten. Als er geen commerciële overeenkomsten zijn, moet elke schriftelijke bevestiging onmiddellijk gevolgd worden door een kopie van de bankoverschrijving met de betaling van de aanbetaling van 30% voor Italiaanse boekingen en 50% voor buitenlandse boekingen. Het resterende bedrag moet 30 dagen voor aankomst van de groep worden betaald. Indien de betalingsvoorwaarden niet worden gerespecteerd, heeft SAN MARINO EVENTS TOUR OPERATOR het recht om de reservering te annuleren.

7) ACCOMMODATIE

Voor groepen volwassenen is accommodatie beschikbaar in standaard tweepersoonskamers, driepersoonskamers en vierpersoonskamers op aanvraag en eenpersoonskamers ook steeds op aanvraag, met een supplement en altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Voor studentengroepen wordt accommodatie geboden in meerbedskamers voor studenten en tweepersoonskamers of eenpersoonskamers voor begeleiders (altijd op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid van het hotel). In het geval dat het aantal begeleidende personen meer is dan 10% van het aantal groepsleden, kan een supplement worden gevraagd, die zal worden meegedeeld op het moment van de aanvraag of op het moment dat de kamerindeling/rooming wordt verstuurd.

8) SUPPLEMENTEN

dranken zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld. Drinkwater aan tafel is ook niet inbegrepen. De maaltijden die bij de prijs zijn inbegrepen, zijn toeristenmenu's. Voor een verblijf van één nacht kan een toeslag van € 1,50 tot € 6,00 per persoon in rekening worden gebracht. Verder zijn de prijzen in deze brochure niet geldig tijdens vakantieperiodes, bruggen, beurzen en speciale evenementen. Voor deze periodes kan een toeslag worden gevraagd, die zal worden meegedeeld op het moment van de aanbieding.

Dit zijn enkele van deze periodes:
- Oudejaarsavond en Driekoningen
- Carnaval (16/02-05/03)
- Pasen (19/04-22/04)
- 25 april
- Hemelvaartsdag en Pinksteren (26/05-29/05 en 07/06-10/06)
- 2 juni
- Corpus Christi (16/06-19/06)
- 1 november
- Brug 8 december
- Kerstmarktperiodes

Ze worden je meegedeeld voor elke stad op het moment van de offerte.

9) GRATIS

Normaal gesproken 1 gratis voor elke 25 betalende personen in een meerpersoonskamer voor studenten en in een dubbele kamer voor volwassenen, tenzij anders overeengekomen op het moment van de aanbieding.

10) RESERVERINGSKOSTEN

voor het boeken van individuele diensten die niet gepaard gaan met een hotelreservering geldt een supplement van 30,00 euro per boeking, zowel voor boekingen in Italië als in het buitenland.

11) WAARBORGSOM

Voor studentengroepen kan in de hotels een waarborgsom gevraagd worden. Deze som hangt af van hotel tot hotel. De waarborg wordt bij aankomst rechtstreeks aan het hotel betaald en wordt bij vertrek terugbetaald, op voorwaarde dat door de studenten geen schade veroorzaakt is. Houd er rekening mee dat deze waarborg niet alleen ingehouden kan worden in het geval van materiële schade, maar ook in het geval van storende geluiden of gedrag dat het hotelmanagement of de hotelgasten tot last is.

12) MAALTIJD TIJDEN

in restaurants en hotels wordt de middagmaaltijd over het algemeen tussen 12.00 en 13.30 uur geserveerd, terwijl de avondmaaltijd over het algemeen tussen 19.00 en 20.30 uur wordt geserveerd, tenzij anders vermeld op de reserveringsvoucher of om organisatorische redenen die niet kunnen worden voorzien.

13) VERZEKERING op aanvraag sluiten wij voor alle deelnemers aan de reis geboekt met San Marino Events T.O. een verzekering af voor persoonlijke assistentie, vergoeding van medische kosten en bagage (Europ Assistance). 

medische bijstand bagage verzekering vergoeding van medische kosten (limieten: € 3.000,00 in het buitenland en € 500,00 in Italië)

WAARSCHUWING: Onderneem geen enkele actie zonder contact op te nemen met het Operatiecentrum van Europ Assistance op 02 58 28 65 32. Wanneer u belt, moet u onmiddellijk de volgende informatie geven: type interventie dat nodig is, naam en voornaam, nummer van de Europ Assistance-kaart en telefoonnummer.

De teksten van de garanties en voordelen in de punten 1, 2 en 3 staan vermeld in het polisvoorwaardenboekje dat op het moment van afsluiten aan de groep wordt overhandigd. KOSTEN: neem contact op met onze kantoren.

14) SPECIALE AANBEVELINGEN

- controleer altijd het aantal deelnemers op de voucher en corrigeer het in geval van onnauwkeurigheden, aangezien dit aantal zal worden gebruikt als referentie voor de facturering.
- als de geleverde diensten verschillen van die welke zijn aangegeven op de voucher, breng dan wijzigingen aan in overleg met de leverancier
- informeer onze kantoren altijd ruim van tevoren (ten minste 24 uur van tevoren) om eventuele lunchboxen te regelen in plaats van lunches of avondmalen
- eventuele vertragingen moeten onmiddellijk worden doorgegeven aan alle leveranciers (de telefoonnummers staan altijd op de vouchers)
- eventuele klachten over onze facturen moeten uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst schriftelijk worden doorgegeven aan San Marino Events T.O.