Condiciones generales
1) CONTRATO DE VIAJE - RESPONSABILIDAD Los contratos de viaje, así como la venta de paquetes turísticos, que tienen por objeto servicios a ser prestados tanto a nivel nacional como internacional, están regulados, hasta su derogación, de conformidad con el artículo 3 del Decreto Legislativo No.
79 de 23 de mayo de 2011 (Código de Turismo); por la L. 27/12/1977 n. 1084 de ratificación y ejecución del Convenio Internacional sobre el contrato de viaje (CCV), firmado en Bruselas el 23/04/1970; así como por el Código de Turismo (artículos 32-51) y sus posteriores modificaciones.
La responsabilidad de SM Events T.O., en su calidad de organizador de viajes con respecto a los viajeros y sus bienes, se rige por la normativa antes mencionada y no podrá exceder en ningún caso los límites previstos en la misma.
2) RESERVAS Y PAGOS Se aceptan reservas sujetas a disponibilidad.
La aceptación de las reservas se considera finalizada, con la consiguiente celebración del contrato, sólo en el momento en que SM Events envía su confirmación, también por sistema telemático.
Salvo acuerdo en contrario entre las partes, en el momento de la reserva, el cliente deberá abonar el 30% de la cuota de participación en concepto de depósito.
El resto deberá recibirse dentro de los 30 días anteriores a la fecha de salida. El impago de las cantidades mencionadas en las fechas acordadas constituye una cláusula de rescisión expresa que dará lugar a la rescisión de pleno derecho por parte de SM Events.
3) SEGURO - FONDO DE GARANTÍA Para garantizar el exacto cumplimiento de las obligaciones contraídas con sus clientes SM Events T.O. ha estipulado una póliza de seguro con Unipol Assicurazioni pol.
Nº 1/39189/319/81619988 de conformidad con el Art. 14 L.R. nº 7 de 31/03/2003 y el Art. 20 D.LGT. 17/03/1995 n. 111.
4) DESISTIMIENTO - INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA En caso de desistimiento del contrato de viaje SM Events T.O.,
además de los cargos y gastos que se originen por la cancelación de los servicios y los gastos de tramitación del expediente, aplicará las siguientes penalizaciones, salvo que se especifique lo contrario en la oferta: - 30% del importe total si la cancelación es recibida por la agencia organizadora hasta 30 días antes de la utilización de los servicios reservados. - 50% del importe total si la cancelación es recibida por la agencia organizadora entre 29 y 15 días antes de la utilización de los servicios reservados.
- 80% del importe total si la agencia organizadora recibe la anulación entre 14 y 7 días antes de la utilización de los servicios reservados. - No habrá reembolso después de estos plazos.
No habrá reembolso si se interrumpe la estancia, salvo en el caso de que el grupo pueda presentar una declaración específica de la dirección del hotel aceptando el reembolso de los servicios no prestados. En ese caso, la agencia organizadora sólo reembolsará el importe autorizado por el hotel menos los gastos de agencia y de gestión.
5) DESISTIMIENTO SIN PENALIZACIÓN Se prevé el desistimiento sin penalización sólo en los siguientes casos: - aumento del precio del paquete reservado en más de un 10% - cambios esenciales en el contrato después de la finalización del mismo. Cabe señalar que el viajero deberá notificar por escrito a SM Events T.O. su decisión de aceptar o desistir en el plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de la recepción del cambio.
En caso de desistimiento, el viajero tendrá derecho al reembolso de las sumas ya abonadas o, alternativamente, a utilizar otro paquete turístico de la misma calidad.
6) VARIACIONES Se reconoce a SM Events T.O. el derecho a sustituir hoteles y/o lugares de estancia por otros de similares características por razones operativas u otras necesidades sobrevenidas.
Si el viajero no estuviera de acuerdo con el cambio propuesto, lo que deberá hacer constar por escrito en el plazo de 2 (dos) días hábiles desde la recepción de la propia propuesta, SM Events T.O. sólo estará obligada a la devolución de las cantidades abonadas.
7) RECLAMACIONES Cualquier fallo o incumplimiento en la ejecución del contrato deberá ser impugnado por el viajero sin demora para que SM Events T.O. o su representante local pueda subsanarlo rápidamente.
Toda reclamación por escrito deberá enviarse, bajo pena de caducidad, por correo certificado con acuse de recibo en un plazo máximo de 10 días laborables a partir de la fecha de regreso al lugar de partida.
Dado que la elaboración del catálogo se efectúa con mucha antelación a la prestación efectiva de los servicios, en caso de que entretanto se haya producido alguna modificación con respecto a la descripción, SM Events T.O. no podrá ser considerada responsable en modo alguno.
8) OBLIGACIONES DE LOS PARTICIPANTES Los participantes en el viaje deberán estar en posesión de un pasaporte u otro documento válido para todos los países comprendidos en el itinerario, así como de los correspondientes visados de residencia y tránsito y de los certificados sanitarios que, en su caso, se requieran. Asimismo, los participantes deberán cumplir con las normas de prudencia y diligencia habituales, con toda la información facilitada por el organizador y con los reglamentos y disposiciones administrativas y legislativas relativas al viaje.
Los participantes responderán de los daños y perjuicios que causen al organizador del viaje por el incumplimiento de las obligaciones mencionadas. El participante está obligado a facilitar al organizador todos los documentos, informaciones y elementos que obren en su poder y que sean útiles para el ejercicio del derecho de subrogación frente a terceros responsables del daño.
9) VENTA DE SERVICIOS INDIVIDUALES Los contratos relativos a la venta de servicios individuales (alojamiento, transporte, etc.) y que, por tanto, no constituyen un paquete turístico, se rigen por los artículos 1, 3, 6; 17 a 23; 24 a 31 del CCV, con exclusión del contrato de organización de viajes, siendo igualmente aplicables las demás condiciones generales de venta expuestas anteriormente, sin que en ningún caso constituyan un paquete turístico.
10) EQUIPAJE El equipaje viaja por cuenta y riesgo de los participantes y la agencia organizadora no se hace responsable en ningún caso de su pérdida o deterioro.
11) PRESUPUESTOS Todos los precios incluyen IVA y tasas de servicio. En caso de aumento del IVA, los precios se ajustarán a los cambios.
12) TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN Se acuerda que los litigios y controversias derivados de la aplicación y ejecución del contrato se someterán al tribunal competente de la República de San Marino.
13) PRIVACIDAD - INFORMACIÓN EX ART. 13 D.LGS. 196/06 El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con la ley, tanto en papel como en formato digital, a los efectos de la celebración del contrato y para la ejecución de los servicios objeto del paquete turístico.
El responsable del tratamiento de los datos es la empresa SM Events S.r.l. Los datos personales no se divulgarán a terceros, sino que se comunicarán únicamente a los proveedores de los servicios incluidos en el paquete turístico y para los fines del paquete .
Los interesados podrán ejercer en cualquier momento los derechos previstos en el art. 7 del Decreto Legislativo 196/06 enviando una carta certificada o pec a SM Events S.r.l.
14) FONDO DE GARANTÍA En la Presidencia del Consejo de Ministros se ha creado un fondo nacional de garantía, al que el consumidor puede dirigirse en virtud del Art. 100 del Código de Consumo, en caso de insolvencia o quiebra del vendedor u organizador, para la protección de las siguientes necesidades:
di Consumo, en caso de insolvencia o quiebra del vendedor u organizador, para la protección de las siguientes necesidades: A) Reembolso del precio pagado B) Repatriación en caso de viaje al extranjero El fondo también debe proporcionar disponibilidad económica inmediata en caso de retorno forzoso de turistas procedentes de países extracomunitarios en situaciones de emergencia imputables o no al comportamiento del organizador.
Las modalidades de intervención del fondo están establecidas por el decreto del Pres. del Consejo de Ministros del 23/07/99 n. 349. El organizador contribuye al fondo mencionado en la medida establecida por el apartado 2 del artículo 100 mencionado. Las solicitudes de reembolso al fondo no están sujetas a ningún plazo.
15) REFERENCIA Para todo aquello que no esté expresamente previsto en las condiciones generales, se hace referencia a la legislación vigente. AVISO OBLIGATORIO DE CONFORMIDAD CON EL ART. 16 LEY 296/98 La legislación italiana y la de San Marino castigan con penas de prisión los delitos relacionados con la prostitución o la pornografía infantil, incluso si se cometen en el extranjero.
FICHA TÉCNICA Organización técnica: SM EVENTS s.r.l.- Strada degli Angariari 25 - 47891 Falciano - RSM Póliza de Responsabilidad Civil y Profesional suscrita con UnipolSai en cumplimiento de la Ley Marco de Turismo de la República de San Marino.
