Notas informativas
1) HORARIO DE OFICINA
nuestras oficinas tienen el siguiente horario: de lunes a viernes de 09.00 a 12.30 - excepto los días festivos en Italia y San Marino
2) EMERGENCIAS
Única y exclusivamente en caso de necesidad relacionada con los grupos en curso, se nos puede localizar en nuestro teléfono móvil de emergencia en el número indicado en el bono enviado, activo los sábados y días festivos de 10.00 a 21.00 horas.
3) ESTRUCTURAS
La clasificación de los hoteles se indica mediante estrellas. Le recordamos que la asignación de estrellas no siempre se corresponde con las expectativas de sus huéspedes. Para mayor seguridad, consulte siempre a nuestro departamento de reservas.
4) PRECIOS
Los precios publicados son en EURO, por persona, por día, netos a SAN MARINO EVENTS T.O. e incluyen el IVA. Precisamos que se trata de tarifas confidenciales reservadas a las agencias de viajes. Se refieren exclusivamente a grupos de adultos y estudiantes (los precios están separados en las distintas tablas entre adultos y estudiantes) compuestos por un mínimo de 25 personas. Para los grupos de estudiantes, cualquier SUPLEMENTO DOBLE se indicará en el momento de la oferta. Para grupos compuestos por menos personas, póngase directamente en contacto con nosotros. Los precios para estudiantes se refieren a primaria, secundaria y bachillerato. Donde no se indique, los IMPUESTOS DE ESTANCIA están siempre incluidos.
5) TRATAMIENTO
el tratamiento se especifica para cada hotel. Es importante saber que la media pensión (HB) se ofrece con llegada a la cena y salida después del desayuno. Siempre hay que comprobar la posibilidad de poder sustituir la cena por el almuerzo.
6) RESERVAS
Las RESERVAS sólo podrán efectuarse por escrito mediante fax o correo electrónico. La confirmación sólo se considerará definitiva tras la recepción de la confirmación por escrito de SAN MARINO EVENTS TOUR OPERATOR seguida del envío inmediato del pago de conformidad con los acuerdos comerciales. En ausencia de acuerdos comerciales, toda confirmación por escrito deberá ir seguida inmediatamente de una copia de la transferencia bancaria que demuestre el pago del depósito del 30% para las reservas italianas y del 50% para las reservas extranjeras. El saldo deberá abonarse 30 días antes de la llegada del grupo. En caso de incumplimiento de las condiciones de pago, SAN MARINO EVENTS TOUR OPERATOR tendrá derecho a cancelar la reserva.
7) ALOJAMIENTO
para grupos de adultos, el alojamiento se proporciona en habitaciones básicas dobles, triples y cuádruples bajo petición y habitaciones individuales también bajo petición, con suplemento y siempre sujetas a disponibilidad del hotel. Para grupos de estudiantes, el alojamiento se proporciona en habitaciones múltiples para estudiantes y habitaciones dobles o individuales para acompañantes (siempre bajo petición y sujeto a disponibilidad del hotel). En caso de que el número de acompañantes supere el 10% de los miembros del grupo, se podrá solicitar un suplemento, que se le comunicará en el momento de la solicitud o en el momento de enviar la solicitud de alojamiento.
8) SUPLEMENTOS
Las bebidas están excluidas salvo que se indique lo contrario. El agua potable en la mesa también está excluida. Las comidas incluidas en el precio son todos los menús turísticos. Para estancias de una noche, se podrá cobrar un recargo de 1,50 a 6,00 euros por persona. Además, los precios indicados en este catálogo no son válidos durante los periodos de vacaciones, puentes, ferias y eventos especiales. Para estos periodos, puede exigirse un recargo, que se comunicará en el momento de la oferta.
He aquí algunos de estos periodos: - Nochevieja y Epifanía - Carnaval (16/02-05/03) - Semana Santa (19/04-22/04) - 25 de abril - Ascensión y Pentecostés (26/05-29/05 y 07/06-10/06) - 2 de junio - Corpus Christi (16/06-19/06) - 1 de noviembre - Puente de la Inmaculada - Periodos de Feria de Navidad
Se le comunicarán en el momento de la oferta para cada ciudad.
9) GRATIS
Normalmente, 1 pase gratuito por cada 25 personas de pago en habitación múltiple para estudiantes y en habitación doble para adultos, salvo que se acuerde otra cosa en el momento de la oferta.
10) GASTOS DE RESERVA
por la reserva de servicios individuales no acompañados de una reserva de hotel se aplica un recargo de 30,00 euros por reserva, tanto para reservas en Italia como en el extranjero.
11) FIANZA
para los grupos de estudiantes, puede exigirse un depósito de seguridad a discreción de la dirección del hotel. Este depósito se paga directamente al hotel a la llegada y se devuelve a la salida, previa comprobación de los daños causados por los estudiantes. Tenga en cuenta que este depósito puede retenerse no sólo en caso de daños materiales, sino también en caso de ruidos molestos o comportamiento que incomode a la dirección del hotel o a los huéspedes del mismo.
12) HORARIOS DE LAS COMIDAS
en los restaurantes y hoteles, la comida del mediodía se sirve generalmente entre las 12.00 y las 13.30 horas, mientras que la cena se sirve generalmente entre las 19.00 y las 20.30 horas, salvo que se especifique lo contrario en el bono de reserva o por razones de organización que no pueden preverse.
13) SEGURO a petición, contratamos para todos los participantes en el viaje reservado con San Marino Events T.O. un seguro de asistencia personal, reembolso de gastos médicos y equipaje (Europ Assistance).
asistencia médica equipaje seguro reembolso de gastos médicos (límites: 3.000,00 euros en el extranjero y 500,00 euros en Italia)
ADVERTENCIA: No realice ninguna acción sin ponerse en contacto con el Centro de Operaciones de Europ Assistance llamando al 02 58 28 65 32. Al llamar, debe facilitar inmediatamente la siguiente información: tipo de intervención requerida, nombre y apellidos, número de tarjeta Europ Assistance y número de teléfono.
Los textos de las garantías y prestaciones de los puntos 1, 2 y 3 figuran en el cuaderno de condiciones de la póliza que se entregará al grupo en el momento de la contratación. GASTOS: póngase en contacto con nuestras oficinas .
14) RECOMENDACIONES ESPECIALES
- compruebe siempre el número de participantes que figura en el bono y corríjalo en caso de inexactitud, ya que este número se tomará como referencia en la factura, a menos que los proveedores apliquen penalizaciones por no presentarse - cuando los servicios prestados sean diferentes de los indicados en el bono, realice los cambios de acuerdo con el proveedor - informe siempre con suficiente antelación (al menos 24 horas antes) a nuestras oficinas para organizar cualquier cesta de viaje en lugar de almuerzos o cenas
informar con suficiente antelación (al menos con 24 horas de antelación) a nuestras oficinas para la organización de cualquier cesta de viaje en lugar de almuerzos o cenas - cualquier retraso deberá comunicarse con prontitud a todos los proveedores (los números de teléfono figuran siempre en los vales) - cualquier reclamación sobre nuestras facturas deberá recibirse por escrito en San Marino Events T.O. a más tardar 7 días laborables después de la recepción de la factura.
