Termini e condizioni generali

1) CONTRATTO DI VIAGGIO – RESPONSABILITÁ
I contratti di viaggio, nonché la vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire sia in territorio nazionale che internazionale, sono regolati, fino
alla sua abrogazione, ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. N. 79 del 23 maggio 2011 (il Codice del Turismo); dalla L. 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione
Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23/04/1970; nonché dal codice del turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni. Le
responsabilità della SM Events T.O., nella sua qualità di organizzatrice di viaggi nei confronti dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà è regolata dalle norme sopra
richiamate e non può in ogni caso eccedere i limiti in esse previsti.
2) PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
Si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel
momento in cui SM Events invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico. Salvo differenti accordi tra le parti, all’atto della prenotazione, il cliente è tenuto a
versare il 30% della quota di partecipazione quale acconto. Il saldo dovrà pervenire nei 30 giorni antecedenti alla data di partenza.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte di SM Events la risoluzione di diritto.
3) ASSICURAZIONE – FONDO GARANZIA
A garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti la SM Events T.O. ha stipulato polizza assicurativa con Unipol Assicurazioni pol. N. 1/39189/319/81619988
ai sensi dell’art. 14 L.R. n. 7 del 31/03/2003 e dell’art. 20 D.LGT. 17/03/1995 n. 111.
4) RECESSO – INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO
In caso di recesso dal contratto di viaggio la SM Events T.O., oltre agli oneri ed alle spese da sostenersi per l’annullamento dei servizi ed ai costi di gestione della pratica,
applicherà le seguenti penalità, se non diversamente specificato all’atto dell’offerta:
– 30% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice fino a 30 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati.
– 50% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice da 29 a 15 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati.
– 80% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice fino da 14 a 7 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati.
– Nessun rimborso dopo tali termini.
In caso di interruzione del soggiorno non vi sarà nessun rimborso, eccetto il caso in cui il gruppo sia in grado di presentare una dichiarazione specifica da parte della
direzione dell’hotel di consenso al rimborso per i servizi non erogati.
L’agenzia organizzatrice in tal caso rimborserà solo la somma autorizzata dall’albergo dedotte eventuali spese di agenzia ed i costi di gestione della pratica.
5) RECESSO SENZA PENALITÀ
Il recesso senza penalità è previsto solo nei seguenti casi:
– aumento del prezzo del pacchetto prenotato in misura superiore al 10%
– modifiche essenziali al contratto dopo il perfezionamento dello stesso.
Si precisa che il viaggiatore deve comunicare per iscritto alla SM Events T.O. la propria scelta di accettare o recedere entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione della
modifica. In caso di recesso il viaggiatore avrà diritto alla restituzione delle somme già corrisposte oppure in alternativa di usufruire di un altro pacchetto turistico di pari
qualità.
6) VARIAZIONI
È riconosciuta alla SM Events T.O. la facoltà di sostituire alberghi e/o località di soggiorno con altri di caratteristiche analoghe per motivi operativi o altre esigenze
sopravvenute. L’eventuale mancata adesione del viaggiatore alla proposta di modifica, da manifestarsi per iscritto entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione della
proposta stessa, impegnerà la SM Events T.O. al solo rimborso delle somme versate.
7) RECLAMI
Ogni mancanza o inadempienza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal viaggiatore senza ritardo affinché la SM Events T.O. o il suo rappresentante locale
vi pongano tempestivo rimedio. L’eventuale reclamo scritto deve essere spedito, a pena di decadenza, con raccomandata a/r entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data
di rientro presso la località di partenza. Poiché la compilazione del catalogo viene fatta con largo anticipo rispetto alla prestazione effettiva dei servizi, qualora qualche
cambiamento rispetto alla descrizione, fosse intervenuta nel frattempo, la SM Events T.O. non può essere in nessun modo ritenuta responsabile.
8) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti al viaggio dovranno essere muniti di passaporto o di altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché relativi visti di soggiorno e di transito
e certificati sanitari eventualmente richiesti.
I partecipanti dovranno altresì attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornite dall’organizzatore e ai regolamenti e
disposizioni amministrative e legislative relative al viaggio. I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni arrecati all’organizzatore del viaggio a causa della loro
inadempienza ai suddetti obblighi.
Il partecipante è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga nei confronti di
terzi responsabili del danno.
9) VENDITA SERVIZI SINGOLI
I contratti aventi ad oggetto la vendita di servizi singoli (alloggio, trasporto, ecc…) e che quindi non riguardano un pacchetto turistico, sono disciplinati dalle CCV artt. 1, 3,
6; artt. Da 17 a 23; artt. Da 24 a 31, con esclusione di quanto riguarda un contratto di organizzazione di viaggio.
Sono altresì applicabili le altre condizioni generali di vendita sopra riportate senza configurare in ogni caso fattispecie di pacchetto turistico.
10) BAGAGLIO
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo dei partecipanti e l’agenzia organizzatrice non può in nessun caso essere dichiarata responsabile per la perdita o il danno eventuali.
11) QUOTE
Tutti i prezzi sono comprensivi di Iva e percentuali di servizio. In caso di aumento Iva i prezzi dovranno essere adeguati alle variazioni.
12) FORO COMPETENTE
Si stabilisce che, controversie e contestazioni nascenti dall’applicazione ed esecuzione del contratto, siano devolute al competente foro della Repubblica di San Marino.
13) PRIVACY – INFORMATIVA EX ART. 13 D.LGS. 196/06
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto delle norme di legge, sia in forma cartacea che in forma digitale, per le finalità di conclusione del contratto e per
l’esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. Il titolare del trattamento dei dati è la Società SM Events S.r.l.
I dati personali non saranno diffusi a soggetti terzi, ma saranno comunicati solo ai fornitori dei servizi compresi nel pacchetto turistico e per le finalità di cui al pacchetto
turistico, a cui verrà richiesto il rispetto delle norme di legge. Gli interessati potranno esercitare i diritti di cui all’art. 7 D.Lgs 196/06 in qualunque momento inviando una
raccomandata o una pec alla SM Events S.r.l.
14) FONDO DI GARANZIA
Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri è stato costituito un fondo nazionale di garanzia cui il consumatore può rivolgersi ai sensi dell’art. 100 del Cod. di Consumo,
in caso di insolvenza o di fallimento del venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze:
A) Rimborso del prezzo versato
B) Suo rimpatrio in caso di viaggio all’estero
Il fondo deve altresì fornire una immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da paesi extracomunitari in occasioni di emergenze imputabili o meno
ai comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del fondo sono stabilite con decreto del Pres. del Consiglio dei Ministri del 23/07/99 n. 349.
L’organizzatore concorre ad alimentare il suddetto fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato articolo 100.
Le istanze di rimborso al fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza.
15) RINVIO
Per quanto non espressamente previsto dalle condizioni generali si fa riferimento alle norme di legge in vigore.
COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 16 LEGGE 296/98
La legge italiana e la legge sammarinese puniscono con la reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile anche se commessi all’estero.
SCHEDA TECNICA
Organizzazione tecnica: SM EVENTS s.r.l.– Strada degli Angariari 25 – 47891 Falciano – RSM
Polizza Responsabilità Civile e Professionale stipulata con UnipolSai in conformità con la legge Quadro sul Turismo della Rep. Di San Marino